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第95章 过失(第1页)

()陆振东看着眼前的两个人眉头一皱,“你们两个是?”

站在姚丽侧后方的潘潘将目光马上从舒亚兰身上抽离,对着陆振东一瞬间就赔上了一副笑脸,“陆经理你好,我叫潘潘,是优姿公司的设计师,昨天我给你打过电话的。”

听到优姿公司两个字,陆振东的眉头锁的更紧,“你们找我有事?我不记得自己有和你们预约。”

因为舒亚兰的存在,陆振东的这句话,让两个人顿觉尴尬起来,连笑容也变得有些不太自然。

尤其是姚丽,脸上的表情更显僵硬。

本来应对这种事,潘潘是成竹在胸的,不请自来,遇到这样的疑问,她也早想好了一套说辞,可是她没想到舒亚兰在这里,这面子上,就总觉得哪里有点挂不住的感觉。

不过这个时候也不能什么都不说,更不能让被她拉来的姚丽也失了面子,只能硬着头皮的站出来,对陆振东解释。

“你是我们优姿公司的客户,因为之前服务你的设计师离职,所以我们优姿的总经理也亲自过来,一是为没能为您做好持续跟踪服务,而表示歉意,另一点就是想向你了解一下,您这里还有没其它需求。”

“后续服务?”陆振东不禁看了一眼身旁的舒亚兰,眼中一抹不易察觉的笑意,脸上的肌肉却看不出一丝高兴,反而给人感觉他有些不高兴,“后续服务做的确实不好。”

“十分抱歉,这是我们的过失。”

潘潘微微欠身,态度很中肯的模样。

不过潘潘和姚丽听到陆振东的回答,内心还是燃起不少希望的。

正常来讲,客户愿意跟你抱怨,潜意识里还没有放弃你,最怕的就是什么也不讲,直接拒绝你。

“这确实是你们的过失。”

前一秒还觉得有戏的潘潘,后一秒被陆振东严苛的语气和措词弄得一怔。

但是向来会讨好客户的潘潘反应还是很快的,“所以我们今天来,是想弥补之前的过失。

这不,就连我们公司的总经理姚总也亲自过来了。

姚总还是第一次来向客户亲自致歉,希望陆总能感受到我们的诚意。”

潘潘不忘将姚丽搬出来,一是显示优姿公司对陆振东的诚意,二是抬高陆振东,让陆振东有被重视的感觉。

这些手段,在一般人身上都是屡试不爽的,即便客户真的心里有埋怨,也会被这份诚意弱化。

可是潘潘没想到陆振东根本不理她的茬,“弥补就不用了,我从来不想给有过失的人机会,因为机会我已经给过你们一次了,我又不是你们的实验田。”

潘潘嘴巴微张了一下,眼神忍不住想去白一眼舒亚兰,可还是被她自己抑制住,脸上赔笑,“陆经理,我的情绪是应该的,不管你今天做出什么选择,也是合理的,但是,我们优姿公司一向是将客户放在第一位的,不管你日后是否再选择我们优姿公司,我们也要尽量做到让你满意的离开,而不是一提到我们,就让你对我们公司有这么大的成见。”

潘潘在面对陆振东的时候,即便舒亚兰的存在让她很不爽,但还是保持了自己的职业性。

一旁没怎么说话的姚丽也终究是开了口,“陆经理,我希望你能给我们一点时间,将你所有的不满告诉我们,就当我回头给我们员工一点儿借鉴,不再让这样的事,发生在任何一位像您这样尊贵的客户身上。”

姚丽脸上满是诚意,可心里却如同吃了黄莲。

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