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“不行,KY的方案还要让团队再好好讨论讨论。我们现在就回去召集大家开会。”子歌突然放开她,把她一把拉起来,就要往外走。
秋灵拉住他,哭笑不得的说:“你总得让我换身衣服吧?”她此刻穿着丝质睡衣,披头散发,素面朝天,一副慵懒不堪的样子,如何见人?
子歌看着她,突然又改主意了,重新抱紧她,嗅着她身上混合着沐浴乳与体味的香气,想到某些令人血脉喷张的画面,工作的念头消散得无影无踪,猛然一把抱起她直奔卧室而去。
(三)
凌晨过后,两人终于赶到公司,室内灯火通明,人头攒动,一副忙碌热闹的景象。两人前后间隔了五分钟分别进入公司大门。收到临时会议通知的众人已经等待在会议室内,看到低头进来的秋灵后,纷纷跟她打听会议目的。秋灵装傻搪塞过去。不一会儿,龚子歌匆匆走进来,随意找了个空位坐下,正巧与她正对着。
在众目睽睽之下,子歌板着脸给大家宣布了一个好消息和一个坏消息。好消息是公司争取到了一笔三千万的融资,暂时缓解了财务压力,而坏消息则是这笔融资必须靠翻三倍的业绩换回来。
众人的欢呼声被卡在喉咙里,每个人脸上都露出了为难的神色。
周简率先开口:“这个决定是不是过于冒险了点?”其他人纷纷点头。三千万是很大一笔钱,虽然诱人,但跟业绩增长三倍一比,瞬间就不香了。
“我知道,这个条件对我们而言确实很有挑战性,也有一定的博弈成分。但我是基于对市场的判断和对各位能力的了解才答应下来的。怎么样,大家有没有信心?”子歌扫视一圈,目光所及,个个都低下了头,除了秋灵。众人的反应在他意料之中,看来这个鼓舞士气的会议非常有必要开。
“我这人做事向来都不喜欢吹牛、唱高调,也不喜欢好高骛远。同样,这次我也没有失心疯,脑子进水。我是很认真的在跟各位一起讨论公司未来发展的可能性。无论说的对不对,请各位畅所欲言。心里怎么想的尽管大胆说出来。只有经过头脑风暴,我们才能达成一致意见,拧成一股绳。请吧!”他又扫视了一圈众人后站起来来回踱步,留给大家思考的空间。
“我们这个行业现在正处在风口上,只要方向正确,一年增长几十倍甚至上百倍也并非不可能。”
“不过失败的风险也很高,现在业内倒闭转卖的公司也不少啊。所以做决策还是要谨慎,不能冒进。”
“我们现在缺资金、缺人才、缺有影响力的主播,要解决了这些卡脖子的问题才可能以倍速发展。有了三千万,资金不再成为问题,那么接下来就是人的问题。”
众人看向秋灵,等她开口。
她看看背对着众人的子歌,说道:“没错,人力在公司发展中的作用至关重要。招聘的同事也很努力,这半年里我们人员扩张了一倍不止。但多数是无法独当一面的新人,业务熟练度、抗压力和稳定性等方面都有待加强。我想,接下来我们要制定一个针对性更强的人力资源规划,从人才引进、培养、评估、激励、关怀等多方面制定更具实操性的措施,确保人效快速提升。外部人才引进的问题我会亲自牵头解决。内部人才培养则要依靠大家的力量。在座各位都是各自业务领域内的专家,希望大家多多支持和配合人力同事的工作,指导他们完成既定的目标和计划。人力资源部门始终都站在理解和支持公司战略与政策的角度,积极融入各部门的工作中,成为大家信赖并且依赖的伙伴。我想,只有这样,我们才能形成团结、和谐的团队氛围和企业文化。”
“秋灵,能不能优先解决了我们部门人手不足的问题呢?你看,我们下面有一个组,5个人,其中3个是孕妇,另外2个是愣头青。这样叫我怎么分配工作啊?”
“我们部门也差不多,虽然没有孕妇,但招过来的人总是不稳定,刚培训完上手第二天就找不到人了,一问,说是压力太大不想干了。让人力重新招,又要耗费一周的时间。哎,气死我了。”
“我们部门也是经常一个人要干两三个人的活,忙得前脚贴后脚。长此下去,恐怕也会有人员流失啊。”
“......”
眼看会议要变成对人力资源部门的吐槽大会,子歌转过身阻止大家继续抱怨下去。
“诸位。人力的问题是公司快速发展过程中难以规避的问题。这不是仅仅依靠人力资源部门就能解决的。难道在座各位对下属的管理就真的一点问题都没有吗?我们是一家初创阶段的小公司,无法跟制度成熟、管理完善的大企业相比。再说,即使是在大企业,难道就没有这方面的问题了吗?存在问题并不可怕,怕的是没有去解决的决心和办法。刚才秋灵说的很对,外部人才问题是我跟她要去亲自解决的。那么各部门内部人的问题,我认为首先第一责任人应该是各部门的老大,其次才是人力。板子只有打在自己身上才知道疼。大家平时也要多照镜子,检查自己头上有没有虱子!”
他停顿了一下,看众人又重新低下头,继续说道:“我们今天会议的目的是要寻求解决问题的思路和办法。大家不要只提问题,不说方法。各部门现在普遍人手不足、效率不高的问题,确实已经成为制约公司发展的头等大事,我们必须引起重视。这样吧。秋灵你回头跟他们逐一商讨,收集一下各部门的意见,尽快研究制定改善措施。该调薪的调薪,该淘汰的淘汰,该培训的培训,该加人的加人。公司在人力投入上的预算可以大幅上调,以解决各部门最棘手的问题为出发点。”
秋灵一边记录着,一边点头:“好的。我马上落实。”
子歌继续说道:“我提醒大家,业绩增长三倍并非人员增长三倍。我们要通过提升能力、改善流程、完善制度来提高效率和有效产出。当然,我不是剥削员工血汗的资本家,诸位也不是帮凶。我们公司倡导的以人为本还是要持续贯彻下去。员工该休息就应该让他们去休息,该请假还是可以请假。但公司里坚决不能养懒汉、脑残。大家对下属的工作要进行合理的安排,让大家在压力下成长,在付出中收获。下面,我们暂时先抛开人的问题,从其他资源配置和流程管理等方面展开讨论。各位继续畅所欲言,我洗耳恭听。”
“我先说说我的想法吧。我们现在售后服务经常遇到那种无理由退换货的客户,甚至有些人故意找茬,钻空子,增加了工作量不说,还浪费了大家的时间。我建议订单系统里应完善售后条款,在流程中设置退换货的门槛,减少无效沟通。如果我们可以减少三分之一的投诉,那么售后团队至少可以减少百分之二十的人力配置。”
“我觉得我们对货源的甄选还需要再做一些改良。每个品类的供应商都要做更为细致的分级管理,定期评估。现在每次直播完之后,我们都有复盘,可以利用复盘的机会对商品品质进行评分,再将售后的数据补充上去,这样能够更客观的反映品质服务的好坏。从每月一次的供应商评定管理调整为每周一次,及时进行优胜劣汰。”
“......”
在子歌的引导下,会议总算回归正轨,围绕经营管理中出现的各种问题,大家开始认真讨论,沉浸其中,不知不觉就已东方既白。
子歌对众人说:“好了,今天大家说的都非常好。问题探讨非常深刻。会后行政把会议记录整理好分发给各部门。大家针对里面的问题回去再思考三天,看有没有更好的解决办法。我们三天后再碰头讨论。今天先散了吧。大家回去好好休息。”
众人散去,会议室里只留下他和秋灵二人。见她还在奋力敲击键盘。子歌走过去把电脑盖下来,精神奕奕地对她说:“走!陪我去跑步吧。”
这副不容拒绝的架势,让秋灵只能摇头,拿他这个霸道总裁没办法。
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