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第14章 找事的客人（第1页）

片刻之后，林跃才反应过来，在脑子里拼命搜索在上海参加店长培训过的内容，想到这里，林跃稳住情绪，笑看着那位客户，说：“先生，请问您贵姓，怎么称呼？可以把这个手机和发票给我看一下吗？”那位客人不礼貌地嗤笑一声：“少给老子扯这些没用的，假一赔十，我这手机一千二百块买的，赔钱吧！”说着，把手机和发票往桌上一拍，同时又兴奋地看向周围的人，提高声调，喊道：“大家都看着，有我这上当受骗的在前，你们还敢买他的手机吗？”林跃一边慌张应对，给大家说：“事情还在核实，不是他说的那样！”声音不知为什么，含糊在嗓子里，很快被那个客人和他带头引发的不满声淹没。一边快速和李勇强检查着手机。李勇强学过修手机，打开手机后盖，看到条形码和三包卡不一致，已经知道这个客人是拿调包的手机，来讹诈他们。可是，第一次处理这种事情，他还不自信，又反复确认了两遍，才肯定地告诉林跃检查结果。林跃也拿起条形码核对了一遍，确认这客人就是欺诈。而客人还在大声嚷嚷着让林跃他们假一赔十。林跃和李勇强的声音再次被淹没。这时，林跃焦急地朝里间张望，他想看看卢俊晨怎么还没出来，一扭头却正好看到卢俊晨站在里间的门前看着他，显然卢俊晨已经在那观看许久，但是并未上前处理。和林跃目光对视后，卢俊晨才笑着走过来，当着众人的面，拿出一叠钱晃了晃，周围顿时安静下来，所有人的目光都聚焦在卢俊晨这里，他们还从没见过假一赔十的现场，都很期待亲眼见证这个场面。那位找事的客人更是眼冒金光迫不及待就想来拿钱，就在他手指要碰到钱的时候，卢俊晨拿着钱的手却突然一收，似笑非笑地看着那位找事的客人，说：“这位先生，您可想清楚，要不要拿这个钱！”那位客人满脸得意，态度张狂地说：“该我的钱，我为啥不拿？”卢俊晨却莫名其妙来了一句：“拿了去和赵勇分？”那位客人听这话一愣，显然很意外，没料到卢俊晨会这么说。卢俊晨又说道：“这钱你拿了，性质就变了！”那位客人不解地问：“什么性质？”卢俊晨笑了笑说：“这么多人看着呢，你没钱就是寻衅滋事而已，拿了钱是敲诈勒索！”那位客人反驳：“假一赔十是应该的，我敲诈什么了？”卢俊晨脸色突然沉下来，表情严肃，意味深长地看着那位客人：“没有两把刷子我不可能在这里开店，想把牢底坐穿，你就拿钱，否则，跟我来！”卢俊晨说完，头也不回地朝里间办公室走去。这一举动，出乎所有人的预料。林跃和李勇强没想到卢俊晨会这么处理事情，更没想到卢俊晨的语气如此强硬。然而，更让林跃和李勇强瞠目结舌的是，那位找事的客人竟然只犹豫了几秒，就快速跟着卢俊晨走进里间办公室。围观的人群发出一阵不解的疑惑声，还有几个人脸色明显不对，掉头就往外走。林跃觉得不对，给李勇强使了个眼色，李勇强立刻跟着那几个人走出去。林跃则见机行事，向大家解释并展示迅达手机店拿的代理资质，并出示手机后面的条形码，说明每个手机都有统一的条形码，而刚才的客人所说的翻新机的条形码和三保证书上的条形码不相符。有些客人听得认真，有些客人觉得看不上热闹索然无趣，有一多半都离开了，剩下的也陆陆续续离开，刚才看热闹的一屋子人，竟然没有一个买手机的，显然那么一闹还是影响了生意。人刚走完，李勇强就推门走进来，表情明显不对劲，给林跃说：“那几个人都去了对面赵勇的手机店。”“难怪！”林跃感叹着，和李勇强不约而同朝里间张望。就在此时，门“啪”地打开，找事的客人竟然一边弯腰要卢俊晨道谢，一边恭敬地后退着走出里间：“卢总，谢谢您，您这份情我记下了，我马上和勇子说，让他亲自来向您道歉。”就这样，找事的客人一直后退到店门口，还朝林跃和李勇强歉意地笑着点头，到了门外才转身离开。林跃还没明白是怎么回事，但是看向卢俊晨，先竖起大拇指。李勇强一改往日犹豫不决的做派，迫不及待问：“叔，到底咋回事？”卢俊晨这才坐下，笑着告诉两人原委。原来，一开张的时候，卢俊晨就发现对面的同行赵勇经常在店门外张望徘徊，又看到赵勇带着刚才找事的那个客人来认过店，卢俊晨就对他们要来找事的事情心里有数了。于是再三交代林跃和李勇强卖手机的时候，开发票和三包卡的时候一定要按照规范来，然后就静观赵勇那边到底要出什么招。直到今天那个客人踏入店门的时候，卢俊晨就知道，对面终于出招了。当那人拿出手机，讹诈他们卖翻新机的时候，卢俊晨只觉得一切都在预料之中，唯一要做的，就是震慑并说服对方。于是，他把对方“请”进里间，拿出相关法律法规指给对方看，表明自己没有恶意，否则，刚才就索性把钱给对方，而后再采取措施，现在那个讹诈的人已经要被“请”进局子喝茶了。卢俊晨一席话说的半真半假、连哄带骗、恩威并施，把那人唬得一愣一愣的，再加上卢俊晨郑重其事地拿出法律书籍，又加上卢俊晨气质儒雅，风度翩翩，一看就是饱读诗书精明能干的人，只觉得自己已经一只脚迈向悬崖了，却生生被卢俊晨伸出手拽回来了，所以对卢俊晨千恩万谢。林跃和李勇强当即对卢俊晨崇拜的五体投地，而卢俊晨又教林跃做生意的一条秘诀——眼观六路耳听八方。更让林跃和李勇强意想不到的是，当天晚上，由赵勇做东，热情恭请卢俊晨三人吃饭。：（）锦绣芳草湖

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