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而医生待遇显着提升,必然有效缓解医患矛盾。
医院总体业绩提升,必然为护士以及管控人员的待遇提升奠定了基础。
说白了,只有医务工作者的待遇得到显着提升,才能够逐步提高他们的职业荣誉感、归属感、成就感,他们也就能更加珍惜这个岗位,珍惜他们的病人。
一个不关系医生的医院从来就别指望医生去关心他们的病人。
拿着低于常人或很多行业的薪水,要求那些学完七年甚至十年的医学硕士或博士情何以堪,还要求他们具备崇高的职业道德?
赵琴他们整个改革团队跟踪了最近一段时间统计的“患者满意度以及医务处接到的患者投诉”数据分析,整个省儿医医患矛盾投诉率显着下降,回访满意度也在稳步提升。
这两点尤其让马院长觉得高兴。
对一个从政者,固然从上位者的角度来说:说你行你就行,不行也行!
说你不行你就不行,行也不行!
这就是为什么哪怕再小的芝麻官他都要对他的上级负责、而对他服务的老百姓漠视的真正原因。
但对于马院长来说,如今晋升已是板上钉钉的事,相对来说也还是更加在意老百姓的口碑。
我不禁感叹道:“有一段话这么说:厓山之后无中国,明亡之后无华夏,满清之后无汉人,文革之后无信仰,改革之后无道德!为什么改革之后无道德?只谈道德不讲规则的社会其实很虚伪,这并不是说道德约束机制就不重要。在法律不完善的情况下,道德的力量有时可以最大程度地维护个人权利和社会正义。但是,然而这一切都必须以遵守规则和制度为前提。如果规则缺失或不去遵守,何谈道德,何谈诚信?这也就是我常说的一个好的制度,可以让坏人变好,让好人变得更好;一个坏的制度可以让好人变坏,让坏人变得更坏。我们当前为什么医患矛盾那么紧张,核心是什么?核心就在我们的制度不够完善,一个制度欠缺的国度里,全社会都是以追求效益金钱而不是公平正义为目标的前提下,一味地要求医生讲医德讲同情,要求患者讲理解讲奉献,这是何其的荒谬?”
“是啊,我作为从医多年的医生、医院管理者来看,我们目前医患矛盾的主要原因还是来自医院自身。尽管咱们很多时候说,医院也是身不由己,我们是执行者是操作者,但不管怎么说医院还是代表着国家代表着政府。在政府面前,医院是弱者,但在患者面前医院又是强者。进了医院的患者,没有任何的话语权,基本上是任人宰割。中国的老百姓还是好啊,以吃苦耐劳着称,要不是走投无路绝不会造反。咱们这次省儿医的医改之所以取得如此显着的成效,改革得到大多数人的欢迎,尤其是得到医患双方的认可,核心就是承认人都是自私的这一人本主义思想。无论我们在降低药价方面的努力,还是提高医生的门诊绩效,以及打击药品回扣实施药品配额等等,都围绕着人的自私这一核心的人本主义思想去推进。当然我们说人的自私,不是说要纵容这种自私,放大这种自私,而是说要实事求是看到人自私的本性,这样我们出台的政策和举措才不会脱离实际,甚至适得其反。”
马院长也是感叹说。
“而且,我们打击黄牛,打击小偷,甚至抓到了一个杀人逃犯,这是围绕着公平正义平安,为我们的这一系列的医改锦上添花啊!还有,我们借助省电视台百姓生活的大力宣传,为我们省儿医形象提升也是增色不少;辖区派出所的鼎力相助,也是功不可没啊。”
我笑呵呵的说。
“是啊,总的来说,如何化解医患矛盾,在当前无法要求国家或者政府出台某项政策作为灵丹妙药(这是不可能也是不现实的)予以解决的情况下,就只能具体到我们每一个医院,关键是院长以及医院管理团队,有没有信心和决心去担当起管理者的责任。我们这么大的一个国家,面对文革遗留下来的烂摊子,都能在小平同志的指引下,取得了飞速的发展,尽管还存在这样那样的问题,但仍旧获得了令世人瞩目的成就,何况我们这样一个小小的医院呢?我们医院的实践证明,关键还是管理者。反之,如果我们院长,对上门的文件在执行时照本宣科,对医生的关切不闻不问,对患者的疾苦不理不睬,这医患矛盾永远解决不了。守成院长好当,改革创新难为啊!”
马院长叹了一口气。
“老马,你这好像是临别感言啊,把我们医院这大半年的改革进行一次理论上的总结啊。”我给老马续了一杯水。
“是啊,我这也要快去淮州任职了,那儿的医疗环境大不如我们省儿医。无论是管理者还是医院团队,无论是医生还是患者,甚至老百姓的思想和意识,都和省城不可同日而语。治大国若烹小鲜,我们省儿医这个小鲜还是好烹的,去了淮州,不知道那儿的小鲜怎么样了?”
马院长有点怅然若失。
面对即将到来的陌生环境,谁心里都会忐忑不安的。
“哈哈,马院长,我们这小鲜烹过了,到那儿依葫芦画瓢,最多动作慢一点,力度小一点。反正火不大,小鲜就不会糊。”
我这个乱七八糟的解读,逗得马院长开心一笑。
“我们这次改革的方向是对的,措施是得力的,效果是显着的,医患改进是卓越的。希望在您的带领下,更上一层楼。我到了那边肯定会不断组织团队来您这学习交流,到时你可用认真接待不吝赐教啊!”
马院长人还没走,屁股已经坐到淮州卫计委主任的位置上去了。
“肯定,肯定,你永远都是我的学长、师兄、带路人,您的事,只要您吩咐一下,我一定不遗余力。”我笑哈哈的说。
这次省儿医的改革,经过冬大人一番运作,不但让省委组织部领导知道了,也让省卫计委一把手主任熟悉,同时播出的三期有关省儿医的专题节目,也让马院长在省卫计委中层赢得了不错的口碑,并为他贴上了改革者的标签,为他走马上任做足了功夫。
此番马院长去淮州还是想干出一番事业出来的,而淮州医疗战线也还是需要一个改革创新的领导,只不过前面等待着马院长的难度有多大、风险有多高,谁也不知道,毕竟改革总是要触动很多人的既得利益的,不是人人都心存高远心存善良心存感恩的,但愿马院长此去能一如既往一帆风顺最终能一鸣惊人一步登天,在淮州这块土地上干出些许业绩来,以抚慰他那颗生命不息、战斗不止的雄心!
吃完饭,我立即赶到了省电视台去找冬大人。
楼下门卫还算是友好,一听说找冬姐,很热心的指点我到几楼几零几找。
我也没给冬打电话,直接上了电梯就上去了。
因为不是去播音间,这边的安保也不是那么严格。
到了二十楼,看到了“百姓生活”栏目中心,走到底,就看到了冬的办公室。
我敲了敲门,里面传来一个慵懒的声音:“谁啊?”我一听就知道是冬大人估计在休息呢,赶紧变声应道:“领导,给您送分你需要的材料。”
“现在不知道是休息时间吗?还送什么材料?”里面的声音立即变了调。
我吓了一跳,果真这部长夫人就是不同,估计电视台台长见了她也得恭恭敬敬的,更何况一般的员工?
中午她在休息估计也就我这样的人敢打扰了。
正当我准备解释的时候,门突然开了,冬露出了笑脸:“你个死样,还想变个声来欺骗我,我这中午是从来没人来打扰的,我一听敲门声就知道是你,进来吧。”
冬办公室布置得非常现代典雅,面积搁现在的厅级干部来说都有点超标。
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