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第九章 订单诈骗（第2页）

其与信息看不到，只能发现，对方收到的好评率是百分之八十，而起本身信誉度，只有一颗红色小桃心。

“他肯定经常做这种事情，但估计有很多个淘宝账号，像是这个号，还没有几次购买经历，因此应该也没有被投诉举报过，或者暂时没有受到系统处罚……而且，以他这种手段，对于一些普通小店来说，就算是想举报，也根本没有证据！”，宋思宁沉声说完这些后，稍犹豫了下，便又道：“认栽吧，我们暂时没有任何办法……但是，不是我们的错，我们也绝对不能去承认！”

周小亮点头表示明白，如果自己这边承认了，那反而可能遭到对方的投诉，那才是真的要憋屈冤枉死。

但是，他还是真的好不甘心啊！

过了差不多半分钟后，周小亮紧绷的神情才渐渐放松下来，手指稳稳落回键盘，深吸口气后，开始打字。

“您好亲，关于您收到这个包裹的问题，我们目前也查不到其中具体原因，但请您相信的是，我们发货打包有着严格的标准流程，是绝对不可能给您发错的。不过，如果您最终收到的确实只是这些废报纸，那我们也不能不管不顾，我们这边会为您承担这部分的损失，也就是说，我们可以给您全额退款。”

只能全额全款，而不能补发，绝对不能补发，这一点，哪怕宋思宁没讲，周小亮心中也明白的很，因为一旦补发，对方还可能会故技重施，或者可能面临其他复杂的人为造成的售后问题。

“好吧。”，对方的回复依旧是这两个字。

“谢谢。”，强忍着要打出骗子那两个字的冲动，周小亮把礼貌性的结束语发了过去。

好在接下来的事情还算顺利，不过几秒钟后，对方就已申请仅退款，而且很配合的，退款理由选择了“其他”。

“宋姐，难道我们真的只能这样委曲求全吗？那万一再碰到其他骗子呢？”，周小亮有些郁闷的问道。

宋思宁轻叹口气，“小亮，你已经做的很好了……去改变世界，去惩治这种垃圾，是我们每个人都想做的，但前提是，我们必须让自己好好的活下去，变得更加强大起来。如果这个骗子就站在这里，哪怕我是个女的，哪怕我打不过他，我也会冲上去跟他拼了，但是现在，在网络这个虚拟的世界中，我们除了等待规则的不断完善，没有任何办法。是，对方有收件地址信息留存，但我们如果利用他留下的这些信息对他做一些报复，那我们和他这样的人，还有什么区别？”

“我明白了，宋姐，谢谢你。”，在面对刘胖子那种人物的时候，周小亮虽算不上老谋深算，但也能算世故圆滑，不过他终究才十九岁，还是有些年轻气盛，而宋思宁的心理年龄显然要超出实际年纪，因此这番话开导下来后，周小亮心中也少了些郁结。

“不过……暂时我管不到其他店，但是我们店，我觉得需要更加专业的转变。”

在安安静静的又回复了几个买家咨询后，周小亮突然转向宋思宁说道。

宋思宁也同样转身，有些好奇的看向对方。

只听周小亮凝声道：“像是这次这种情况，快递公司那边只能提供我们重量和体积的证据，但因为他们中途也不能拆包，所以这中间的过程，就成为了空白期，也就给了那些骗子可趁之机……我想的是，我们必须让每一个包裹，都能证明它里边到底放了什么东西，甚至是，在放的过程中，我们有没有做过什么手脚。”

周小亮将视线转向仓库的方向，继续道：“所以我想，在那台打包桌的上方，安装一个视频监控。”

宋思宁眼中蓦然一亮，不由得深深看了周小亮一眼，然后点头道：“这个想法非常好，而且监控本身并不贵，几百块钱就能买到质量不错的，接下来就你自己操办吧，弄好了和我这边报销就可以。”

周小亮自然是满口答应……只是他未曾想到，在2007年的他的这个比较超时代的想法，等到几年的发展之后，会成为大部分大型淘宝店仓库内的标配。

他们这店毕竟属于小店，一天总共才几十个订单，又能有多少人咨询，所以当徐雅有课的时候，往往都是宋思宁或者王林兼职客服，至于左秋荻……在和买家狠狠的吵了几架后，宋思宁就再也不让她当客服了。

因此，当早晨的一波高峰过后，来咨询的人已经稀稀落落、寥寥无几，偶尔有个订单，也只是静默下单而已，趁着空闲，周小亮便干脆专注的看着宋思宁工作，宋思宁知道这家伙自学能力很强，但还是偶尔会专门解释几句，这样等到中午时分，周小亮已经对宋思宁今天的工作内容了然于胸了，而宋思宁也将表格基本完成，并且转了下显示器屏幕，让其面朝周小亮这边。

“小亮，有些问题，可能是我也想不到的，你来说说看吧，都发现了些什么。”，

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