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过了两天,桃井便带七穗去了打工的咖啡馆。
在路上桃井和她介绍了一下大概的情况,咖啡馆的工作也是椎名介绍给她的,店开在一栋写字楼附近,客源主要是附近的上班族以及居民,服务员请的大多都是工读生,同事之间相处比较轻松,客人也都不错,工作负荷也不重,薪水待遇也不算低,所以总体来说算是一份不错的工作。
咖啡馆的店长是一位看上去极为和气的中年男人,见到七穗后也很客气,亲切地向她介绍工作情况和待遇,在得知七穗并非是本地人,只在这里停留一段时间后,店长非常爽快地答应让七穗临时帮忙。
随后七穗就跟着店内有资历的服务员开始实习,并且还领到了一套红白条纹的服务员制服,上半身是短袖衬衫配领结,下半身是套裙配围裙。七穗换上之后才发现裙子短的出乎意料,围裙的长度也不够遮挡,充其量当一个装饰,七穗忽然明白为什么这里的薪水会比其他地方高一些了。
桃井看出她的不自在,“不太习惯对吧,我刚来也是这样,不过这个裙子是收口的所以不太会走光,习惯就好了。”
因为七穗以前在餐厅做过兼职,有过一定的经验,所以学了几天之后很快就上手,可以单独接待客人了,并且因为她的时间非常充裕,店长在征求她的意见后,给她排了不少班次。
咖啡馆的打工生活的确简单而枯燥,但起码给了七穗另一个选项,她觉得这样也不错,一来自己有了事情去忙碌,不用整天胡思乱想,另外她也可以赚点零用补贴一下桃井,总不能什么都让桃井来承担自己的开销。万一真的像桃井爷爷所说,修好机器需要话两年时间,难道她还要在这里白吃白住两年吗?
她可干不出这种事来。
因为店里的工读生都是外表靓丽的年轻女孩子,再加上店铺的制服款式如此,七穗发现店内的男性顾客要远远大于女性顾客。青春靓丽的少女穿着款式精致的工作制服的确非常养眼,其中不乏一些心存幻想的男顾客,光是找服务生要联系方式的情况七穗就遇到过好几次。
当然对象并不是她,而搭讪的结果也会因为不同情况而变化,比如服务员的性格外向还是内向,又或者搭讪的顾客合不合眼缘,但绝大多数情况都是可控的,不管成功也好失败也好,双方都会保持风度,当然也会有特殊情况,总会有一些讨厌的人突然闯进你的生活的。
比如前几天七穗和桃井一起值班的时候,就碰到过一个令人厌烦的男客人。那人缠着桃井要联系方式,在桃井拒绝之后仍然在纠缠,并且嘴脸极其难看,全然不顾桃井的反应和四周客人的目光。
每当出现这种情况,根据店内的处理流程,服务生们都会以最快的速度叫来店长处理,但是说实话,就算叫来了店长,也解决不了什么问题。服务业就是这样,不管出现什么情况都不能说是顾客的错,不管受了什么委屈也只能笑脸相迎。
“这人又来了。”一个叫工藤的工读生在后台和七穗抱怨。
“他常来吗?”七穗问,店长到现在还没过来,而桃井的脸已经憋得通红,她实在是看不下去。
“之前也来过几次,当时是找高杉要邮箱地址,对哦你不认识高杉,她上个月刚走,高杉当时拒绝他之后,这人就连续来了好几次,每次都故意找高杉麻烦,投诉她服务太差,也不知道高杉是不是因为这个原因才辞职的。”
七穗听到一半便听不下去了,现在她满脑子想的都是怎么店长还不过来,桃井再这样估计得撑不住了。她忍不住问:“我们不能过去帮忙吗?”
“不行的,万一矛盾激化很危险的,还是等店长来处理吧。”
可是店长似乎是在进行很重要的电话会议,负责去喊人的服务员迟迟没有回来,七穗不禁觉得这种规章制度实在是太教条了。
最终,她还是看不下去了,气势汹汹地走了过去,让一旁的工藤反应不及,根本没有机会去阻拦她。
七穗走过去挡在了桃井的面前,毫不客气地开口询问:“这位客人,请问有什么问题吗?”也许是她的架势太足,倒是真的把那个男客人给镇住了,不过也仅仅是一瞬间,对方发现七穗不过是个年纪稚嫩的服务员,气势瞬间又回来了。
“你是负责人吗?把你们的店
长叫来,我要投诉。”
“店长现在有事,您可以把投诉写在意见簿上,我可以帮您写,因为我们的职员没有满足你搭讪的要求,所以你要投诉我们服务员服务态度不好,您看这样行吗?”-->>本章未完,点击下一页继续阅读
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