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“你办不办?不办我去投诉你!”女客户又威胁道。
小姑娘看了叶玲珑一眼,玲珑无奈地用嘴型说“办吧”,于是她沉默地挪开“暂停服务”的牌子,抹了下眼角的泪站起来说,“您好!请问办理什么业务?”
“还不是给我办了,脑子拎不清的。”女客户还讥笑道。
然后叶玲珑看到小姑娘最终还是落下了一滴泪,她无奈人与人之间总是缺乏相互理解与感同身受。
玲珑知道那位女客户今天或许是心情不好才这样暴躁,但客户有时却无法理解她们,即使身处服务行业她们也需要吃饭需要上厕所,也是一个人,也有基本的尊严。
最终那位女客户办完业务气势汹汹地走了,叶玲珑笑着对她说,“慢走,欢迎下次光临。”
“光临个屁!”女客户回她。
叶玲珑摇摇头笑了下。她看了眼时间,小雅姐应该快回来了,自己可以短暂地去吃个饭清净下,却没想到今天真的是不太顺。
第3章
叶玲珑在应付大堂里大爷大妈的同时,还做了一户基金定投和etc,至少今天业绩通报不会白板了。但玲珑头疼得愈发厉害起来,是那种神经痛,连带着眼睛都疼。
一号柜的小姑娘盘库锁箱完毕,匆忙从现金柜的二道门里跑出来吃饭。路过叶玲珑时,小姑娘轻声说,“谢谢玲珑姐。”
“快吃饭去吧,别多想。”其实叶玲珑也没帮到她。
“嗯。”
看得出小姑娘的心情还没恢复,垂头丧气地,她边走路边打字,也不知道在跟谁抱怨。每当这时候叶玲珑就会想起孙莉的口头禅,脸上笑嘻嘻,心里mmp。
面对这种情况只有忍耐,尽管心里好气哦,但脸上只能保持礼貌的微笑。就让他们骂吧发泄吧,千万别还嘴,完事就好了。
因为孙莉是吃过这个亏的。
两个人刚在现金柜的时候,叶玲珑遇到过一个无理取闹的客户。四十来岁的老板来存款,玲珑也跟一号柜的小姑娘一样放了“暂停服务”的牌子准备吃饭。
但那个老板就是赖上她了,把一袋子钱甩在叶玲珑的柜台前,非得要她点。玲珑这时已经饿过头胃疼了,但无可奈何还是照做了。
点钞机“唰唰”地数着五十万的钞票,老板得意洋洋地说,“看见钱还不是乖乖听话,小姐,五十万够不够包你?”
叶玲珑脸色瞬间白了,只是她还未做出反应,隔壁孙莉的声音突然从扩音器里传出来,“你他妈嘴巴放干净点!”
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