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第4章（第1页）

他到底是谁？是老板吗？

她应该不会……那么衰吧？

或许，他是跟老板交情不错的朋友？还是饭店的设计师？

嗳！想那么多做什么？她应该专注于工作才对。

她曾经在四星级饭店的客房部工作了四年，不仅胜任愉快，也累积了相当的实务经验。

接下客房部副理的工作后，未来可有得忙了。客房部庄宜容经理是她的直属上司，她是协助上司督导、协调、统筹管理客务及房务等各项业务的重要干部。

基本上，客房部门是饭店的心脏，包含客务部和房务部；客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作，而房务部指的就是清洁整理客房的工作。

她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。

客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。

「『皇朝饭店』是五星级饭店，除了顶层是景观餐厅，其余楼层一共有三百间客房，是由香港知名的『ncept设计公司』负责改装和建筑设计的，装潢方面时尚而简约，动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外，饭店的硬体设施也极完善，我希望各位能提供客人更贴心的服务……」

大伙儿认识彼此后，就是参观客房、打扫客房的开始。

「那么，请房务部的所有人员跟我去参观客房，我顺便教导你们清洁客房的重点。」庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开，前去熟悉各楼层的动线。

「是。」

他们搭乘电梯，从最顶楼开始参观下来，庄宜容一一介绍着。

「……三十四楼这里，一共有三间套房，分别是总统套房、尊荣套房，以及行政套房，但目前行政套房由总经理暂住。」

走在最前面的庄宜容，打开其中的尊荣套房，两个较年轻的房务员进入套房参观后，私下偷偷地交谈着，让走在前头的褚在安感到羞窘难安。

「哇～～好漂亮喔，真希望有一天，我也可以住在这种顶级套房。」

「可是这很贵欸。」

「一个晚上也好。」

「副理，你有没有住过像这样的套房？」

这地方……勾起了褚在安的记忆，昨天她才在这里住过，没想到隔了一天，她又来光临了。

「有。」她下意识地反应。

「你住过？！」她们睁大眼，露出羡慕的表情。

「呃……我是说类似的。」她回神，紧张地解释着。

她在慌什么啊？那个男人……应该走了吧？

「褚副理。」

「是。」

「你比较有经验，这些天，就由你负责督导房务人员做好这些工作，知道吗？」庄宜容板着脸说。

「是，经理。」褚在安点头。「这是我分内的工作。」

「我先下楼去指导负责柜台的人，干部和房务员的分配工作就交给你了，没问题吧？」庄宜容对她交代着。

「没问题，经理。」褚在安点头。

庄宜容离开后，褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。「整床和浴室的清洁非常重要，现在，你们手上都拿到抹布和吸尘器了，我们开始吧。」

当大家在打扫时，她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。

她走出门外，余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影，正从电梯口的方向走去。

不会吧？饭店还没开幕，怎么有人在这里？她该不会眼花了吧？

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