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第16章（第2页）

“你们都说说，你们觉得咨询是什么。”菲利普慢悠悠地问道。

“这人是谁呀？”徐芳琳悄声问苏琪。

“合伙人，管消费行业的项目，据说比罗锐恒nice（和善）多了。”苏琪说。

“苏琪，”菲利普一下就叫出了她的名字，“你话这么多，不如你先说吧。”

苏琪径直走到白板前，刷刷写了三个英文单词：identify（明确），analyze（分析），lve（解决）。她说：“咨询就是一个为企业客户明确问题、分析问题、解决问题的服务行业。”

“嗯，不错。”菲利普笑了。有勇气，又言简意赅，不愧是他第一眼挑中的新人。

赛玲娜发言了：“我觉得咨询是为客户规划长期战略的工作。”

“很好，‘战略’，这是个关键词。还有吗？”菲利普的目光从众人脸上挨个扫过，“王晓菁，是叫这个名字吧？你觉得呢？”

“咨询是企业的医生！”王晓菁简短地说，“还有，那个字读‘菁’。”

“哦好，王晓菁，你这个概括有意思啊，你说说。”菲利普说。

“客户就跟病人一样，企业出了问题才会想起找咨询公司。我们的职责是‘望闻问切’，调查清楚问题，找到病因，再对症下药。这一切不都跟医生一样吗？医生救死扶伤，咨询顾问则是拯救企业，某种程度上这是一种高尚的职业。”如果没有对咨询行业长期的积累，是很难形成这么深的理解的。

菲利普满意地说：“很好，你们说的已经很全了。咨询是一个为企业客户制定长期战略的工作。战略包括市场进入、应对竞争、成本优化、组织变革等等。为客户提供可以落地的解决方案、为客户创造价值是最终目标，也是咨询的‘truevae（真正价值）’所在。记住，‘truevae（真正价值）’不仅是罗申的宗旨，也是今后指导你们工作的最重要的思想。虽然你们现在都只是分析师，但是要学会用ceo的思维去思考……”

午休时，王晓菁在办公室里闲逛。大多数员工都在开放区域工作，每个人有一张l型办公桌。项目经理以上才会有独立的办公室。不过办公室的玻璃都是半透明的，显示罗申追求平等开放的管理方式。

厨房、休息室、淋浴间……罗申的设施也很人性化，甚至还有一间图书室，里面放满了罗申出版的各种书籍刊物。王晓菁溜达进去，仔细找了起来。

一个看上去像图书管理员的瘦小男人推着推车进来了，开始摆书。他大概对工作不太满意，一脸不高兴。在他费力地试图把一本书放在书架最高处时，王晓菁帮他插了上去。

“这没什么好看的。”管理员说，“你在找什么？”

“有2011年12月那期的《罗申月刊》吗？”

管理员双眼望天，认真地想着。王晓菁有点激动，感觉那本书马上就会从天而降。结果他却一摊手说：“你找不到的，没有了，消失了，不见了。连我都没看过这期。”

王晓菁失望地沉默了。

“你还是第一个来找的。”管理员打量了她一下问，“你新来的？”

“嗯，初级分析师。我叫王晓菁。”

“难怪，原来是a1[2]啊。只有新来的才喜欢自找麻烦。”

“那老员工呢？”

管理员翻了翻白眼说：“老的都喜欢给别人找麻烦。”

下午的培训是数据搜集方法。讲师一进门王晓菁就乐了，原来正是那个丧气的图书管理员。

“我叫艾瑞斯，是罗申is[3]的头，今后你们做项目少不了和我打交道。今天我来讲下如何查询数据。好好听，以后不要什么数据都来烦我。”

is是后台支持部门，不太重要也就不太受重视。苏琪毫无顾忌地和赛玲娜、徐芳琳嘲笑了一下艾瑞斯的娘娘腔，就开始聊眼霜的牌子来了。很快大家就都没什么耐心了，纷纷走神聊天。

只有王晓菁全神贯注地在做笔记。艾瑞斯提到了rkc（罗申知识中心），王晓菁心里一颤，马上打开rkc网站搜寻了起来。她的手轻轻微颤，电脑屏幕上赫然显示着一个文档的大标题：嘉华重生——从嘉华电子项目看本土企业的股权优化改革。

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